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PagueloFacil's
Departamento de Prevenção de Riscos e Fraudes

Conheça as ferramentas que o ajudarão a prevenir a fraude electrónica na gestão do seu negócio digital dentro da nossa plataforma de pagamento.

Protecção contra riscos de fraude na PagueloFacil
painel administrativo

Recebe um Painel Administrativo completo

Dentro deste painel de controlo, obterá informação detalhada sobre os seus clientes, para que possa monitorizar a sua informação e detectar transacções de risco.

sistema de pontuação de transacções

Pontuação de risco

A nossa plataforma oferece-lhe, gratuitamente, um sistema de pontuação para as suas transacções, que lhe permitirá identificar as que podem ser arriscadas para a sua empresa.

validação de transacções suspeitas para a empresa

Validação por carga aleatória

Uma ferramenta a que pode aceder a partir do seu painel administrativo, que lhe permite validar transacções que pareçam suspeitas para a sua empresa.

Dicas de Prevenção de Fraudes

1

Detectar o padrão de partilha nas suas transacções. Isto facilita-lhe a detecção de transacções não habituais.

2

Validar que o endereço de correio electrónico e o número de telefone são reais.

3

Revê tanto as transacções aprovadas como as recusadas.

4

Detecta se um cliente tenta fazer transacções com mais de 3 cartões diferentes
.

5

Se detectar uma transacção fraudulenta, reembolse a transacção e não entregue o produto e/ou serviço.

6

Entregue o produto SOMENTE ao titular do cartão e peça o ID do titular no momento da entrega.

7

Não entregar no prazo de 24 horas após a compra, a menos que se trate de uma transacção verificada.

8

Estabelecer políticas claras para o cancelamento, devolução e entrega de produtos ou serviços.

Perguntas Mais Frequentes

O que é um chargeback?

Isto acontece quando o titular do cartão de crédito apresenta uma queixa ao banco emissor, alegando não ter efectuado a compra e representando um débito ao comerciante por uma transacção que já tinha sido paga.

Quais são as razões para um chargeback?

- Desconhecimento da compra.
- Transacção não autorizada.
- Produto não corresponde ao que foi descrito.
- Produto ou serviço não fornecido.
- Crédito não processado.
- Transacção em duplicado.

Quanto tempo demora um processo de chargeback?

O titular do cartão tem até 120 dias após a compra para apresentar uma reclamação junto do banco emissor. O processo enquanto tal pode levar entre 30 a 45 dias para processar um estorno, mas o banco emissor do cartão pode levar até 75 dias adicionais para emitir uma decisão final.

Qual é a taxa de estorno?

Quando o seu negócio submete um chargeback, é cobrada uma taxa não reembolsável de $60.00 + ITBMS. É dirigido ao banco emissor do cartão em questão.

O que é uma restrição de conta?

Estas são restrições temporárias à sua conta PagueloFacil, que não lhe permitirão levantar, enviar ou receber dinheiro na sua conta PagueloFacil.

Quais são as razões pelas quais a minha conta pode ser restringida?

A conta não cumpre todos os requisitos regulamentares exigidos pela PagueloFacil, pelas marcas de cartões (Visa, Mastercard ou Clave) ou pelos nossos bancos adquirentes.

- A conta mantém taxas elevadas de reclamações e chargebacks.
- Não cumprimento das condições de processamento, estabelecidas nos nossos termos e condições. (Este deve ser um link que leve ao nosso t&c).
- Aumento repentino e invulgar do volume de processamento.
- Comportamento suspeito de fluxo de transacções.