Última actualização: 29 de Março de 2023
A PAGUELOFACIL pode partilhar os dados dos utilizadores ("Utilizadores") que se registam na aplicação ("Plataforma") e das pessoas que contactam a PAGUELOFACIL através dos formulários presentes na sua Plataforma com cada uma das filiais e empresas do grupo com o objectivo de oferecer os serviços solicitados pelos Utilizadores através da Plataforma.
Esta política de privacidade fornece informações relativas ao tratamento de dados pessoais dos nossos Utilizadores, Utilizadores de redes sociais que interagem connosco e utilizadores do formulário de contacto da nossa Plataforma, em conformidade com as disposições do Regulamento Geral de Protecção de Dados ("GDPR") e da Lei 81 de 26 de Março de 2019 da República do Panamá sobre a Protecção de Dados Pessoais.
Nós (e as pessoas que agem em nosso nome) estamos empenhados em proteger e respeitar a sua privacidade. Por favor, considere o seguinte:
a) Informação que os Utilizadores nos fornecem directamente:
b) Informação que nos é fornecida indirectamente pelos Utilizadores:
Dados derivados da utilização da Plataforma: A PAGUELOFACIL recolhe dados derivados da Utilização da Plataforma pelo Utilizador cada vez que o Utilizador interage com a Plataforma.
Dados de identificação interna ou identificação do utilizador. Este ID é criado quando o USUÁRIO se regista no PAGUELOFACIL. Estes dados só são utilizados para controlo interno. Para o utilizador é um dado desconhecido e não pode escolher se é recolhido ou não porque é criado automaticamente quando o utilizador se regista na aplicação.
O objectivo de criar um ID de utilizador é apenas para controlo interno dos funcionários da PAGUELOFACIL.
Dados da aplicação e do dispositivo: PAGUELOFACIL armazena os dados do dispositivo e da aplicação que o Utilizador utiliza para aceder aos serviços. Estes são:
Dados derivados da gestão de incidentes: se o Utilizador se dirigir à Plataforma PAGUELOFACIL através do Formulário de Contacto, a PAGUELOFACIL recolherá as mensagens recebidas no formato utilizado pelo Utilizador e poderá utilizá-las e armazená-las para gerir incidentes presentes ou futuros.
Dados derivados de "cookies": A PAGUELOFACIL utiliza os seus próprios e de terceiros cookies para facilitar a navegação para os seus utilizadores e para fins estatísticos.
Dados derivados de terceiros externos: A PAGUELOFACIL só pode recolher informações ou dados pessoais de terceiros externos se o Utilizador autorizar esses terceiros a partilhar as informações acima mencionadas com a PAGUELOFACIL. Por exemplo, no caso do Utilizador criar uma conta através do Facebook, o Facebook poderia dar-nos dados pessoais do Utilizador no caso de os ter no seu perfil do Facebook (nome, sexo, idade...).
-Outros dados derivados de terceiros externos a fim de analisar o comportamento, número de cliques, pontos de bloqueio e outros dados para a melhoria contínua da experiência do utilizador.
-PAGUELOFACIL recolhe dados de diagnóstico, falhas e desempenho de fornecedores terceiros. Não apoiamos de forma alguma dados sensíveis, tais como informações de cartões, informações bancárias, endereço de residência e género. A finalidade da recolha destes dados é unicamente a melhoria contínua da aplicação. Estes dados são recolhidos em tempo real.
Do mesmo modo, se o utilizador aceder à PAGUELOFACIL através dos produtos e serviços oferecidos pela Google, esta última poderá enviar os dados de navegação do utilizador à PAGUELOFACIL, com acesso à plataforma através dos links criados pela Google. A informação fornecida pelo terceiro externo poderá ser controlada pelo utilizador de acordo com a política de privacidade do próprio terceiro externo.
Dados de Geolocalização: desde que os Utilizadores o autorizem, a PAGUELOFACIL recolherá dados relacionados com a sua localização, incluindo a localização geográfica em tempo real do dispositivo móvel do Utilizador no momento em que este utilizar a Plataforma.
c) Informação que nos é fornecida indirectamente pelos Utilizadores:
-Dados sobre contactos telefónicos: desde que os USUÁRIOS o autorizem, a PAGUELOFACIL lerá os dados da lista de contactos do utilizador com o único objectivo de mostrar quem dos seus contactos tem uma conta na PagueloFacil, em nenhuma circunstância estes dados são armazenados ou partilhados com terceiros em tempo real no dispositivo móvel do USUÁRIO no momento da utilização da Aplicação. O USUÁRIO é livre de desactivar a opção no seu dispositivo para que a PAGUELOFACIL tenha acesso à sua lista de contactos. O USUÁRIO é também livre de escolher não partilhar esta informação.
Seguem-se alguns dos objectivos de utilização dentro da Plataforma PAGUELOFACIL:
2.1 Utilização da plataforma PAGUELOFACIL: A PAGUELOFACIL utiliza os dados que recolhe dos Utilizadores para lhes permitir aceder e comunicar com a plataforma PAGUELOFACIL, e para fornecer os serviços solicitados através da sua conta na aplicação PAGUELOFACIL, de acordo com o mecanismo descrito nos "Termos e Condições".
2.2 . Envio de comunicações: A PAGUELOFACIL utiliza os dados dos Utilizadores para enviar comunicações via e-mail e/ou SMS ao Utilizador sobre o funcionamento do serviço.
A PAGUELOFACIL pode enviar mensagens para o telemóvel do USUÁRIO com informações relativas a notificações de acções realizadas no âmbito da aplicação. O USUÁRIO é livre de desactivar este tipo de notificações a partir do seu dispositivo móvel onde a aplicação PAGUELOFACIL é descarregada.
2.3 Detectar e investigar fraudes e possíveis crimes: A PAGUELOFACIL também utiliza a informação para investigar e analisar como melhorar os serviços que presta aos Utilizadores, bem como para desenvolver e melhorar as características do serviço que oferece. Internamente, o PAGUELOFACIL utiliza a informação para fins estatísticos a fim de analisar o comportamento e tendências dos Utilizadores, para compreender como os Utilizadores utilizam a Plataforma PAGUELOFACIL, e para gerir
e melhorar os serviços oferecidos, incluindo a possibilidade de adicionar novas funcionalidades à Plataforma.
A PAGUELOFACIL poderá controlar todas as acções que possam resultar em fraude ou na prática de qualquer crime relacionado com os elementos de pagamento utilizados pelos utilizadores, a PAGUELOFACIL poderá solicitar ao utilizador uma cópia da sua identificação, bem como certas informações sobre o cartão bancário utilizado para o pedido de encomenda. Todos os dados serão, em qualquer caso, tratados pela PAGUELOFACIL com a única finalidade de cumprir as funções de vigilância e prevenção da fraude e serão armazenados enquanto a relação com o utilizador permanecer em vigor, bem como no período subsequente enquanto o direito do utilizador a apresentar reclamações ou acções judiciais relacionadas com o pagamento dos produtos ou serviços solicitados através da PAGUELOFACIL não expirar. Os dados relativos ao cartão de crédito utilizado serão conservados durante a duração da resolução do incidente e durante os 120 dias seguintes a partir da data da resolução. Caso sejam detectadas irregularidades na utilização do cartão de crédito que possam ser consideradas actividades ilegais, a PAGUELOFACIL reserva-se o direito de conservar os dados fornecidos, podendo partilhá-los com as autoridades competentes a fim de investigar o caso. A PAGUELOFACIL pode partilhar os dados com as autoridades com base na obrigação legal de perseguir condutas contrárias aos regulamentos aplicáveis.
2.4. Para garantir a segurança e um ambiente adequado à prestação segura de serviços: A PAGUELOFACIL pode utilizar os dados com o objectivo de garantir a utilização adequada dos produtos e serviços solicitados na sua Plataforma.
2.5. Cumprir os regulamentos, a defesa e a propositura de acções: A PAGUELOFACIL informa o utilizador que as conversas realizadas através do chat para comunicação com o Comércio podem ser revistas e utilizadas pela PAGUELOFACIL para a interposição e/ou defesa de reclamações e/ou acções legais necessárias, bem como para a gestão de incidências nas encomendas.
2.6. Promoção e ofertas comerciais (online e offline): A PAGUELOFACIL utiliza tecnologia de terceiros integrada na sua Plataforma para recolher os seus dados e preferências e utilizá-los com sistemas CRM e tecnologia avançada para benefício dos Utilizadores. Assim, através das informações recolhidas, será efectuado o seguinte processamento dos seus dados:
2.7 Fins estatísticos e análise dos serviços: PAGUELOFACIL utiliza a informação para fins estatísticos a fim de analisar o comportamento e tendências dos Utilizadores, para compreender como os Utilizadores utilizam a Plataforma PAGUELOFACIL, e para gerir e melhorar os serviços oferecidos, incluindo a possibilidade de adicionar novas funcionalidades à Plataforma.
A PAGUELOFACIL também utiliza a informação para pesquisar e analisar como melhorar os serviços que presta aos Utilizadores, bem como para desenvolver e melhorar as características do serviço que oferece. A PAGUELOFACIL não recolhe dados de outras aplicações para melhorar o seu desempenho.
2.8. As mensagens SMS ou e-mails só serão utilizadas para os seguintes fins:
2.9. Os dados fornecidos directamente pelo USUÁRIO, tais como cartões de crédito ou débito e números de conta bancária não serão partilhados com terceiros, incluindo colaboradores da PAGUELOFACIL, por qualquer razão. Os dados dos cartões de crédito ou de débito são armazenados na aplicação de uma forma simbólica para melhorar a experiência do utilizador e facilitar qualquer acção futura. O USUÁRIO é livre de decidir se armazena ou não os detalhes do seu cartão de crédito ou de débito no âmbito da aplicação. O USUÁRIO é livre de pedir à equipa PAGUELOFACIL que remova os detalhes do cartão de crédito, do cartão de débito e da conta bancária, se assim o desejar.
O tratamento dos dados dos Utilizadores é efectuado com base nas seguintes bases legais:
A PAGUELOFACIL garante que todas as transacções, técnicos, fornecedores, ou terceiros independentes estão vinculados por promessas contratualmente vinculativas de processar informação que é partilhada com eles de acordo com as instruções da PAGUELOFACIL, a presente Política de Privacidade, bem como a legislação aplicável de protecção de dados. Não transferiremos os seus dados pessoais a terceiros não sujeitos às nossas instruções e nenhuma comunicação incluirá a venda, aluguer, partilha ou outra forma de divulgação de informações pessoais de clientes para fins comerciais de uma forma contrária aos compromissos assumidos na presente Política de Privacidade.
4.1. Durante a execução de uma encomenda, os dados podem ser partilhados com:
1. tem o direito de ser informado sobre a forma como utilizamos as suas informações pessoais.
2. Pode pedir para ver as informações pessoais que temos sobre si (isto é fazer um pedido de acesso a dados pessoais).
3. Pode pedir-nos para corrigir os seus dados pessoais se achar que estão errados.
4. Pode pedir-nos para apagar as suas informações pessoais.
Pode pedir-nos para apagar as suas informações pessoais se:
5. Pode opor-se a que processemos as suas informações pessoais para fins de marketing.
6. Pode opor-se a que processemos a sua informação
7. Pode pedir-nos para transferir as suas informações pessoais.
Se o utilizador desejar rever, modificar ou apagar os seus dados da aplicação PAGUELOFACIL, pode contactar-nos por e-mail para info@paguelofacil.com.
Este documento é parte integrante dos Termos e Condições da PagueloFacil. O utilizador dá o seu consentimento desde o momento do registo no website, para utilizar as suas informações em conformidade com estas políticas.
A PagueloFacil sempre considerou o tratamento de dados pessoais como um privilégio muito valioso, e está preocupada em assegurar que esta informação seja devidamente protegida, respeitando os princípios de honestidade, legalidade e transparência e, em 25 de Maio de 2018, o Regulamento da UE 2016/679 sobre o tratamento de dados pessoais e a livre circulação desses dados (Regulamento Geral de Protecção de Dados, "GDPR") será directamente aplicável em todos os Estados-Membros da União Europeia.
O modelo de negócio da PagueloFacil exige que a informação sobre os Utilizadores seja recolhida e revelada em alguns pressupostos. A PagueloFacil reconhece que a privacidade da informação dos seus Utilizadores é muito importante e, em virtude dela, são tomadas precauções para a salvaguarda da informação através de sistemas eficazes de segurança informática.
Esta secção explica em pormenor o que a PagueloFacil pode fazer com esta informação para que o utilizador tenha conhecimento prévio destas circunstâncias.
O Utilizador pode usufruir dos serviços da PagueloFacil sendo um Utilizador Registado, para tal, o Utilizador terá de fornecer os dados pessoais e financeiros, de uma forma completa e exacta, que são detalhados na secção "Informação Pessoal". A informação que pode ser requerida e armazenada é: nome completo, pseudónimo de utilizador para se identificar no website, endereço, data de nascimento, e-mail, telefone, número do cartão de crédito ou débito, endereço onde chega o extracto de conta, data de validade do cartão, tipo de cartão, entre outros.
A PagueloFacil mantém a faculdade de confirmar os dados pessoais fornecidos através de entidades públicas ou empresas especializadas, para as quais o Utilizador autoriza expressamente a PagueloFacil a confirmar as informações consideradas necessárias. As informações obtidas serão tratadas de forma confidencial.
O processamento de Dados para cada um dos fins acima mencionados pode ser efectuado em papel, de forma automática ou electrónica, e em particular por correio normal ou e-mail, telefone (por exemplo, chamadas automatizadas, SMS), fax e qualquer outro canal informático (por exemplo, websites, aplicações móveis).
Os Utilizadores devidamente registados receberão uma Senha Pessoal que será utilizada pelo Utilizador para pagar e solicitar fundos entre outras actividades. O Utilizador deverá manter a palavra-chave confidencial e não a partilhará com outras pessoas. Além disso, o Utilizador será responsável por todas as acções que exijam a utilização da sua Palavra-Passe Pessoal, o que implica que será responsável pelo pagamento de todas as taxas acumuladas como resultado da utilização dessa Palavra-Passe Pessoal.
A PagueloFacil tomará as medidas que estão ao seu alcance para proteger a privacidade da informação dos Utilizadores. Por conseguinte, a PagueloFacil não partilhará a Informação Pessoal nem de forma onerosa nem gratuita, com excepção das formas estabelecidas no presente documento. Além disso, o Utilizador autoriza a PagueloFacil a fornecer Informação Pessoal total ou parcial às empresas controladas, controladoras ou relacionadas com a PagueloFacil.
De uma forma particular, em relação ao Comércio, a PagueloFacil trata de forma confidencial as informações do Utilizador Comprador do Comércio, de modo a que o Comércio só conheça as informações necessárias do comprador e não os dados relevantes para as informações financeiras ou económicas do Utilizador Comprador.
No caso de ordens judiciais ou de qualquer autoridade pública em que a PagueloFacil seja forçada a fornecer informações, a PagueloFacil não é responsável por essas informações. Além disso, no caso de terceiros terem acesso a alguma informação de forma ilegítima, a PagueloFacil não é responsável pela utilização da informação.
A PagueloFacil considera que a informação dos seus Utilizadores é um bem que deve ser protegido de qualquer perda ou acesso indevido. Por conseguinte, várias técnicas de segurança são utilizadas para proteger tais dados contra o acesso não autorizado por parte de utilizadores de dentro ou de fora da empresa. A PagueloFacil é obrigada a cumprir toda a regulamentação aplicável em matéria de medidas de segurança aplicáveis à Informação Pessoal, a fim de reduzir este risco. A PagueloFacil tem um certificado SSL de Validação Estendida, um certificado PCI DSS e conformidade com o GDPR (Regulamento Geral de Protecção de Dados).
Apesar do acima exposto, é necessário ter em conta que não existe uma segurança perfeita na Internet, pelo que a PagueloFacil não é responsável por dotações ilegítimas e violação dos seus sistemas ou bases de dados por pessoas não autorizadas e a respectiva utilização de tais informações.
Todos os dados pessoais dos Utilizadores serão guardados num ficheiro automatizado de dados pessoais que reside no Panamá. O Utilizador ao registar-se no PagueloFacil confirma que é informado da residência deste ficheiro e autoriza esta transferência internacional dos seus dados, nos casos em que o seu país de domicílio é diferente do da residência do ficheiro.
Aplica-se ao tratamento de dados pessoais por meios total ou parcialmente automáticos, bem como ao tratamento que não seja por meios automáticos de dados pessoais contidos ou destinados a serem contidos num sistema de arquivo.
A recolha de informação permite-nos fornecer aos Utilizadores as características e serviços mais convenientes e personalizar os serviços em benefício dos Utilizadores. A Informação Pessoal recolhida é utilizada para os seguintes fins:
A PagueloFacil cooperará com as autoridades judiciais ou administrativas para garantir o fiel cumprimento da lei e com o objectivo de salvaguardar a integridade e a segurança da sociedade e dos seus Utilizadores. Assim, a PagueloFacil poderá fornecer Informação Pessoal dos seus Utilizadores a pedido de qualquer autoridade para os efeitos das suas investigações em casos tais como: protecção dos direitos de propriedade industrial e intelectual, prevenção de fraudes e outros assuntos, e por sua vez, o Utilizador autoriza a PagueloFacil Comercios a fornecer a informação que, a seu critério, considere pertinente para o fiel cumprimento da lei.
A PagueloFacil de acordo com a sua discrição e quando considerar necessário considerar que a actividade de um Utilizador é suspeita ou existem indícios de que este tenta cometer um crime ou prejudicar uma pessoa, poderá fornecer Informação Pessoal de um Utilizador a outros Utilizadores ou a terceiros para fazer cumprir os Termos e Condições do PagueloFacil e outras Políticas do site e com o objectivo de cooperar com a execução e cumprimento da lei. Este poder será exercido pela PagueloFacil independentemente da existência ou não de uma ordem judicial ou administrativa para o efeito.
Se o Utilizador não quiser receber e-mails contendo publicidade, promoções ou notícias da PagueloFacil pode alterar as suas preferências de notificação, fazendo um pedido para info@paguelofacil.com. Nesta secção o Utilizador poderá comentar as suas preferências a serem tidas em conta pela PagueloFacil nas promoções, anúncios e notícias.
O Utilizador tem o direito de aceder, rectificar e cancelar os seus Dados Pessoais. Por outro lado, é obrigado e responsável pela veracidade, exactidão e validade das informações que fornece e é obrigado a mantê-las actualizadas. Uma vez registado no PagueloFacil, o utilizador poderá rever e modificar a informação que foi enviada, como por exemplo:
O objectivo de reter alguma informação que o Utilizador solicitou que fosse retirada é para uso em casos de disputas ou reclamações ou para a detecção e resolução de problemas. Além disso, por razões de segurança, técnicas e legais, o Utilizador não deve esperar que as suas Informações Pessoais sejam permanente e automaticamente apagadas das bases de dados. O consentimento referido nos pontos 1), 2), e 3) acima é opcional. A falta desse consentimento tornará impossível para a PagueloFacil a realização das actividades acima mencionadas.
A PagueloFacil poderá modificar em qualquer altura os termos e condições destas Políticas de Reserva de Informação, tudo isto anexado ao Regulamento da UE 2016/679 (GDPR). Se decidir introduzir qualquer alteração material nas Políticas de Reserva de Informação, os Utilizadores serão notificados através da publicação de uma versão actualizada das Políticas nesta secção, enviando uma notificação ou informando-o na página inicial ou noutras secções do sítio para o manter actualizado sobre as alterações efectuadas.
Se forem feitas alterações materiais à forma como a Informação Pessoal é gerida, o Utilizador será notificado, a fim de permitir ao Utilizador tomar uma decisão informada sobre se concorda ou não que a sua Informação Pessoal seja utilizada da forma proposta. Se não concordar com esses termos, a relação contratual será então dissolvida e as suas Informações Pessoais não serão utilizadas de nenhuma outra forma para além da que foi divulgada no momento em que foi recolhida. O silêncio por parte do Utilizador será considerado como constituindo a aceitação das alterações.
Para aceder aos serviços o Utilizador deve ser uma pessoa com capacidade legal para contratar; por conseguinte, as pessoas que não cumpram este requisito devem abster-se de se registar no site a menos que o façam através do seu representante legal.
De acordo com o Regulamento da UE 2016/679 (GDPR) Se a criança for menor de 16 anos de idade, o processamento só será considerado legal se o consentimento tiver sido dado ou autorizado pelo titular da autoridade parental ou tutela sobre a criança, e apenas na medida em que tenha sido dado ou autorizado. Os Estados-membros podem prever por lei uma idade inferior para tais fins, desde que essa idade inferior não seja inferior a 13 anos.
Notificação de uma violação da segurança de dados pessoais à autoridade de controlo.
Em caso de violação da segurança dos dados pessoais, a PagueloFacil notificará a autoridade de controlo competente, nos termos do artigo 55º, sem demora indevida e, se possível, o mais tardar 72 horas após ter tomado conhecimento da mesma, a menos que tal violação de segurança seja pouco susceptível de constituir um risco para os direitos e liberdades das pessoas singulares. Se a notificação à autoridade de controlo não for efectuada no prazo de 72 horas, deve ser acompanhada da indicação dos motivos do atraso.
As actualizações de 2020 à política de privacidade aqui descrita são efectivas após aceitação por novos Utilizadores e são válidas a partir de 16 de Abril de 2020.
